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Informações, normas e regras para viagens

SE DESEJO CANCELAR OU ALTERAR UMA PASSAGEM, QUAL O PROCEDIMENTO:

Todas as compras de passagens efetuadas por site, telefone ou presencial, só poderão ser canceladas e alteradas nas salas Vip da Levare (São Paulo / Ribeirão Preto / São José do Rio Preto).

O limite máximo é de 3 horas antes do embarque de origem. O passageiro deverá entrar em contato com a Sala Vip da Levare, e solicitar ao agenciador o e-mail para o envio de todas as informações necessárias para o procedimento.

Caso o passageiro não solicite o cancelamento e/ou alteração dentro do prazo limite, a passagem poderá ser remarcada posteriormente no prazo de um ano mediante o pagamento de multa.

POR QUANTO TEMPO A PASSAGEM É VALIDA:

A passagem é valida 1 ano a partir da data da primeira emissão

QUAIS DOCUMENTOS PRECISO PARA EMBARCAR:

Documentos necessários para embarque. É obrigatória a apresentação do Bilhete de passagem e documento com Foto do passageiro (RG – Carteira de Trabalho –
Passaporte Brasileiro-Carteira Nacional de Habilitação CNH).

OS ÔNIBUS SAEM DA RODOVIÁRIA:

Não, os nossos ônibus saem de nossas Sala VIP

São José do Rio Preto-SP
17 3305 2666
Avenida Marginal Comendador Vicente Filizola, 5900 Jardim Alto Rio Preto

São Paulo-SP
11 3392 4525 | 2639 1233
Avenida Ordem e Progresso, 55 Barra Funda

Ribeirão Preto-SP
16 3621 5976
Av. Independência, 3104 Alto da Boa Vista

CRIANÇA MENOR DE 16 ANOS PODE VIAJAR DESACOMPANHADA:

Passageiros menores de 16 anos que viajam acompanhadas de pai, mãe, parente até o
3 º grau (avós, tios, irmãos maiores de 18 anos), guardião ou tutor legal, é necessário à certidão de nascimento/documento de identidade RG do menor e os documentos do acompanhante que comprove o grau de parentesco. Caso não exista parentesco, é necessário autorização dos pais com firma reconhecida em cartório.

Para viagem de menores de 16 anos desacompanhados, é necessário a autorização dos pais. O documento deve ser solicitado no Juizado de Menor Vara da Infância e da Juventude ou no Fórum da Cidade que reside.

QUAL A QUANTIDADE DE MALAS QUE POSSO DESPACHAR SEM CUSTO:

É permitido o transporte de 2 malas no bagageiro e 1 bagagem de mão por passageiro.

Caso necessário despachar mais malas, será cobrada a taxa de R$ 20,00 por item excedente.

A bagagem de mão é de responsabilidade do passageiro, e deve respeitar dimensões para guardá-la no compartimento superior da cabine (porta-embrulho) e não poderá ocupar espaço físico de outras poltronas ou corredor.

Equipamentos eletrônicos devem estar na bagagem de mão. A empresa não se responsabiliza por danos causados caso estejam no bagageiro.

POSSO LEVAR MEU ANIMAL DE ESTIMAÇÃO:

Apenas tem autorização o para o embarque cães e gatos de pequeno e médio porte, de até 6 quilos de peso;
• O transporte deve ser feito em contêiner feito de fibra de vidro ou similar, garantindo as condições de higiene, segurança e conforto do animal;
• O contêiner deverá estar na cabine do motorista e não será permitido viajar junto ao passageiro no corredor ou poltrona;
• O passageiro deve apresentar carteira de vacinação atualizada;
• Cada veículo pode transportar até 2 animais por viagem.

POSSO VIAJAR CONSUMINDO BEBIDA ALCOÓLICA:

É proibido o consumo e transporte de bebida alcoólica no interior do veiculo.

CRIANÇAS DE ATÉ QUANTOS ANOS NÃO PAGAM:

Crianças de ate 6 anos completos não pagam, mas ela devera viajar na mesma poltrona que os pais ou acompanhante legal.

GOSTARIA DE RELATAR ALGO, OU FAZER UMA RECLAMAÇÃO, QUAL MEIO DE COMUNICAÇÃO DEVO UTILIZAR:

relacionamento@levare.com.br

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